Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden gelden voor elke bestelling bij Studio Mavida via studiomavida.nl. Lees ze even door voordat je bestelt; bij het afrekenen vragen we je om ermee akkoord te gaan.

Versie van 15 oktober 2026.

1. Wie we zijn

Bedrijfsnaam

Studio Mavida

KvK-nummer

02096424

Btw-identificatienummer

NL002287552B64

Adres

Sint Tarcisiuslaan 11
2212 TD Noordwijkerhout

E-mail

info@studiomavida.nl

Contact

via het contactformulier

Studio Mavida is een webshop zonder fysieke winkel. Het adres hierboven is geen winkel of afhaalpunt: je kunt er niet langskomen en geen bestellingen ophalen. Je bereikt ons via het contactformulier.

2. Waarvoor deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Studio Mavida en jou als klant. Afspraken die hiervan afwijken, gelden alleen als we die samen schriftelijk (bijvoorbeeld per e-mail) hebben vastgelegd. Ben je consument, dan houd je altijd de rechten die de wet je geeft; deze voorwaarden nemen die niet weg.

3. Aanbod en prijzen

• Alle prijzen op de website zijn in euro’s en inclusief 21% btw.
• Verzendkosten komen daar nog bij. Je ziet ze in je winkelmand en bij het afrekenen, voordat je bestelt. Voor een digitale download uit de 3D-lettermaker betaal je geen verzendkosten.
• We beschrijven en fotograferen onze producten zo zorgvuldig mogelijk. Kleuren op je scherm kunnen iets afwijken van het echte product.
• Een duidelijke vergissing of typefout in het aanbod (zoals een prijs die overduidelijk niet klopt) is niet bindend.
• Een aanbod geldt zolang de voorraad strekt.

4. Je bestelling

De overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelling hebt afgerond en betaald. Je krijgt daarna een bevestiging per e-mail met een overzicht van je bestelling. Controleer die bevestiging; klopt er iets niet, laat het ons dan zo snel mogelijk weten.

We mogen een bestelling weigeren of annuleren als daar een gegronde reden voor is, bijvoorbeeld als een product niet meer leverbaar is. Heb je dan al betaald, dan krijg je je geld binnen 14 dagen terug.

5. Betalen

Je betaalt direct bij het bestellen, via een van de betaalmethodes die je bij het afrekenen ziet. De betalingen verlopen via onze betaalprovider Mollie. We verwerken je bestelling zodra de betaling is gelukt.

6. Levering

• We leveren alleen in Nederland.
• We versturen je bestelling binnen 3 dagen nadat je betaling is gelukt. Een ontwerp uit de 3D-lettermaker dat we voor je printen, versturen we binnen 5 werkdagen. Lukt dat een keer niet, dan laten we het je weten.
• Een digitale download (de bestanden uit de 3D-lettermaker zonder tekst op de achterkant) kun je direct na betaling downloaden. De downloadlinks staan op de bedankpagina na het afrekenen en in je bevestigingsmail.
• Wordt je bestelling niet binnen 30 dagen geleverd, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden. Je krijgt dan het betaalde bedrag binnen 14 dagen terug.
• Tot het moment van aflevering zijn wij verantwoordelijk voor je bestelling. Gaat er onderweg iets mis, dan lossen wij dat op.
• Zorg dat je adresgegevens kloppen. Komt een pakket terug omdat het adres niet klopt, dan overleggen we met je over opnieuw verzenden.

7. Bedenktijd en retourneren

Je hebt 14 dagen bedenktijd nadat je je bestelling hebt ontvangen. In die periode kun je de overeenkomst zonder opgave van reden ontbinden. Hoe dat werkt, lees je in ons retourbeleid. Daar vind je ook het modelformulier voor herroeping.

Dit geldt niet voor producten die we speciaal voor jou maken, zoals een ontwerp uit de 3D-lettermaker dat je door ons laat printen, of een product waarvan je zelf de kleuren kiest. Voor maatwerk geldt wettelijk geen bedenktijd. We wijzen je daar bij het bestellen op.

Ook voor een digitale download, zoals de bestanden zonder tekst uit de 3D-lettermaker, vervalt de bedenktijd zodra de levering is begonnen. Dat geldt alleen als je vooraf uitdrukkelijk hebt ingestemd met directe levering en hebt verklaard dat je daarmee je bedenktijd verliest. Daar vragen we je in de lettermaker om, met een vinkje, voordat je de download in je winkelmand legt. Je toestemming staat ook in je bevestigingsmail.

8. Garantie en gebreken

Onze producten moeten voldoen aan wat je op basis van de beschrijving mag verwachten. Is een product beschadigd, kapot of anders dan besteld, dan heb je recht op herstel, vervanging of je geld terug, volgens de wettelijke garantie. Meld een gebrek zo snel mogelijk nadat je het ontdekt, het liefst met een foto. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in elk geval op tijd.

9. Klachten

Heb je een klacht? Laat het ons weten via het contactformulier, met je bestelnummer en een duidelijke omschrijving. We reageren binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

10. Onze ontwerpen

Alle modellen van Studio Mavida zijn eigen ontwerpen. De ontwerpen, foto’s en teksten op deze website zijn van ons. Je mag ze niet zonder onze toestemming kopiëren, namaken, verspreiden of verkopen. Je gekochte producten mag je natuurlijk gewoon gebruiken, weggeven of doorverkopen.

11. De 3D-lettermaker

De 3D-lettermaker op onze website is een gratis hulpmiddel. De bestanden die je ermee maakt, mag je vrij gebruiken. We doen ons best om de tool goed te laten werken, maar we geven geen garantie dat elk bestand foutloos te printen is. Jij bent verantwoordelijk voor de teksten die je invoert en voor wat je met de bestanden doet.

Voor het downloaden van je ontwerp geldt:

• Gratis downloaden: in de achterkant van je ontwerp komt klein ‘studiomavida.nl’ te staan, in de kant die op het printbed ligt. In het voorbeeld zie je waar (knop ‘Achter’).
• Zonder tekst: wil je de tekst niet op de achterkant, dan koop je de bestanden (3MF en losse STL’s) voor het bedrag dat je in de lettermaker ziet. Je downloadt ze direct na betaling. Over de bedenktijd lees je meer in artikel 7.
• Lukt het downloaden niet, of klopt een gekocht bestand niet met je ontwerp, laat het ons dan weten via het contactformulier. Dan lossen we het op.

Je kunt je ontwerp ook door ons laten printen en opsturen. Daarvoor geldt:

• De prijs zie je in de lettermaker voordat je bestelt. Die hangt af van het aantal onderdelen en het gewicht van je ontwerp.
• We printen je ontwerp zoals je het hebt gemaakt, in het materiaal en de kleuren die je hebt gekozen. Controleer je tekst, spelling en kleuren daarom goed voordat je bestelt.
• 3D-geprinte producten hebben zichtbare printlaagjes en kleine verschillen in kleur en afwerking. Dat hoort bij de techniek en is geen gebrek.
• We mogen een ontwerp weigeren, bijvoorbeeld als het beledigend is, merknamen of beschermde tekens bevat, of niet goed te printen is. Je krijgt dan je geld terug.
• Omdat het maatwerk is, geldt er geen bedenktijd. Komt je bestelling beschadigd aan of wijkt hij af van je ontwerp, dan lossen we dat op volgens artikel 8.

12. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende bestelling hebt betaald. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid van onze kant, en niet voor zover de wet dat voor consumenten niet toestaat.

13. Privacy

Hoe we met je persoonsgegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.

14. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en je bestellingen is Nederlands recht van toepassing.

15. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor jouw bestelling gelden de voorwaarden zoals ze op de website stonden op het moment dat je bestelde.